Obchodní podmínky

1. úvodní ustanovení

1.1. Tyto obchodní podmínky (dále jen „obchodní podmínky“) obchodní společnosti ITTC Stima, spol. s r.o., se sídlem Husova 798, 393 01 Pelhřimov, identifikační číslo: 450 22 941, zapsané v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Českých Budějovicích, oddíl C, vložka 1236 (dále jen „prodávající“) upravují v souladu s ustanovením § 1751 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník (dále jen „občanský zákoník“) vzájemná práva a povinnosti smluvních stran vzniklé v souvislosti nebo na základě kupní smlouvy (dále jen „kupní smlouva“) uzavírané mezi prodávajícím a kupujícím prostřednictvím internetového obchodu prodávajícího. Internetový obchod je prodávajícím provozován na webové stránce umístěné na internetové adrese www.zidlestoly.cz (dále jen „webová stránka“), a to prostřednictvím rozhraní webové stránky (dále jen „webové rozhraní obchodu“).

1.2. Tyto obchodní podmínky se vztahují na kupujícího, který je spotřebitelem, tedy na člověka, který mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo mimo rámec samostatného výkonu svého povolání uzavírá smlouvu s prodávajícím (dále jen „kupující“). Na kupujícího, který spotřebitelem není, se tyto obchodní podmínky nevztahují a platí pro něj obchodní podmínky pro podnikatele.

1.3. Ustanovení odchylná od obchodních podmínek je možné sjednat v kupní smlouvě. Odchylná ujednání v kupní smlouvě mají přednost před ustanoveními obchodních podmínek.

1.4. Ustanovení obchodních podmínek jsou nedílnou součástí kupní smlouvy. Kupní smlouva a obchodní podmínky jsou vyhotoveny v českém jazyce. Kupní smlouvu lze uzavřít v českém jazyce.

1.5. Ustanovení těchto obchodních podmínek nemohou zkrátit práva, která kupujícímu jako spotřebiteli přiznávají právní předpisy. Odchyluje-li se některé ustanovení obchodních podmínek od zákonné úpravy v neprospěch kupujícího, nepoužije se a namísto něj platí zákonná úprava.

1.6. Znění obchodních podmínek může prodávající měnit či doplňovat. Pro kupní smlouvu je rozhodné znění obchodních podmínek účinné ke dni odeslání objednávky.

2. uživatelský účet

2.1. Na základě registrace kupujícího provedené na webové stránce může kupující přistupovat do svého uživatelského rozhraní. Ze svého uživatelského rozhraní může kupující provádět objednávání zboží (dále jen „uživatelský účet“). Kupující může provádět objednávání zboží též bez registrace přímo z webového rozhraní obchodu.

2.2. Při registraci na webové stránce a při objednávání zboží je kupující povinen uvádět správně a pravdivě všechny údaje. Údaje uvedené v uživatelském účtu je kupující při jakékoliv jejich změně povinen aktualizovat.

2.3. Přístup k uživatelskému účtu je zabezpečen uživatelským jménem a heslem. Kupující je povinen zachovávat mlčenlivost ohledně informací nezbytných k přístupu do svého uživatelského účtu a není oprávněn umožnit jeho využívání třetím osobám.

2.4. Prodávající může zrušit uživatelský účet, a to zejména v případě, kdy jej kupující déle než tři (3) roky nevyužívá, nebo v případě, kdy kupující poruší své povinnosti z kupní smlouvy. Zrušením uživatelského účtu nejsou dotčena práva kupujícího z již uzavřených kupních smluv.

2.5. Kupující bere na vědomí, že uživatelský účet nemusí být dostupný nepřetržitě, a to zejména s ohledem na nutnou údržbu hardwarového a softwarového vybavení prodávajícího, popř. nutnou údržbu hardwarového a softwarového vybavení třetích osob.

3. uzavření kupní smlouvy

3.1. Prezentace zboží ve webovém rozhraní obchodu je v souladu s § 1732 odst. 2 občanského zákoníku nabídkou s výhradou vyčerpání zásob nebo ztráty schopnosti prodávajícího plnit. Kupující tuto nabídku přijímá odesláním objednávky podle čl. 3.7.

3.2. Webové rozhraní obchodu obsahuje informace o zboží, a to včetně uvedení cen jednotlivého zboží. Ceny zboží jsou uvedeny včetně daně z přidané hodnoty a všech souvisejících poplatků. Ceny zboží zůstávají v platnosti po dobu, kdy jsou zobrazovány ve webovém rozhraní obchodu. Tímto ustanovením není omezena možnost prodávajícího uzavřít kupní smlouvu za individuálně sjednaných podmínek.

3.3. Webové rozhraní obchodu obsahuje také informace o nákladech spojených s balením a dodáním zboží a o poplatcích za jednotlivé způsoby platby, a to na stránce Doprava a platba. Tyto informace platí pouze v případech, kdy je zboží doručováno v rámci území České republiky.

3.4. Pro objednání zboží vyplní kupující objednávkový formulář ve webovém rozhraní obchodu. Objednávkový formulář obsahuje zejména informace o:

3.4.1. objednávaném zboží (objednávané zboží „vloží“ kupující do elektronického nákupního košíku webového rozhraní obchodu),
3.4.2. způsobu úhrady kupní ceny zboží a o požadovaném způsobu doručení objednávaného zboží a
3.4.3. nákladech spojených s dodáním zboží (dále společně jen jako „objednávka“).

3.5. Před odesláním objednávky je kupujícímu umožněno zkontrolovat a měnit údaje, které do objednávky vložil, a to i s ohledem na možnost kupujícího zjišťovat a opravovat chyby vzniklé při zadávání dat. Kupující odesílá objednávku kliknutím na tlačítko v posledním kroku objednávkového formuláře, které je v souladu s § 1826a občanského zákoníku výslovně označeno tak, že z něj vyplývá povinnost zaplatit (dále jen „objednávací tlačítko“). Údaje uvedené v objednávce jsou prodávajícím považovány za správné.

3.6. Podmínkou platnosti objednávky je vyplnění všech povinných údajů v objednávkovém formuláři a potvrzení kupujícího o tom, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami a souhlasí s nimi.

3.7. Kupní smlouva je uzavřena okamžikem odeslání objednávky kupujícím, tedy kliknutím na objednávací tlačítko.

3.8. Prodávající neprodleně po uzavření kupní smlouvy zašle kupujícímu na adresu elektronické pošty uvedenou v uživatelském rozhraní či v objednávce (dále jen „elektronická adresa kupujícího“) potvrzení objednávky obsahující její obsah a tyto obchodní podmínky. Tím prodávající splňuje povinnost poskytnout kupujícímu potvrzení o uzavřené smlouvě v textové podobě podle § 1827 odst. 2 občanského zákoníku.

3.9. Prodávající je oprávněn v závislosti na charakteru objednávky (množství zboží, výše kupní ceny, předpokládané náklady na dopravu) požádat kupujícího o ověření údajů uvedených v objednávce, například telefonicky nebo elektronickou poštou. Takové ověření není podmínkou uzavření kupní smlouvy podle čl. 3.7; neposkytne-li kupující součinnost, je prodávající oprávněn postupovat podle čl. 4.5.

3.10. Je-li objednávka učiněna elektronickou poštou nebo na základě cenové nabídky prodávajícího, je kupní smlouva uzavřena okamžikem, kdy kupující objednávku nebo cenovou nabídku písemně potvrdí, nebo kdy uhradí zálohovou fakturu vystavenou prodávajícím na základě této objednávky. Cenová nabídka prodávajícího je platná dva (2) měsíce ode dne jejího vystavení, není-li v ní uvedena jiná doba platnosti.

3.11. V případě, že některý z požadavků uvedených v objednávce učiněné elektronickou poštou nemůže prodávající splnit, zašle kupujícímu pozměněnou nabídku. Pozměněná nabídka se považuje za nový návrh kupní smlouvy a kupní smlouva je v takovém případě uzavřena až přijetím této nabídky kupujícím.

3.12. Kupující souhlasí s použitím komunikačních prostředků na dálku při uzavírání kupní smlouvy. Náklady vzniklé kupujícímu při použití komunikačních prostředků na dálku v souvislosti s uzavřením kupní smlouvy (náklady na internetové připojení, náklady na telefonní hovory) si hradí kupující sám, přičemž tyto náklady se neliší od základní sazby.

3.13. Kupující bere na vědomí, že vzorníky, fotografie a vyobrazení zboží, zejména odstíny dřeva, látek a povrchových úprav, mají informativní charakter a že u přírodních materiálů jsou přípustné obvyklé odchylky struktury a odstínu. Tímto ustanovením nejsou dotčena práva kupujícího z vadného plnění, odchyluje-li se dodané zboží od popisu nebo od ujednaných vlastností.

3.14. Dárky k nákupu. Poskytuje-li prodávající ke zboží dárek, náleží kupujícímu vzhledem k omezenému počtu kusů jeden dárek na jednu objednávku, a to i v případě, že potvrzení objednávky z technických důvodů uvádí počet vyšší. Darovací smlouva je uzavřena společně s kupní smlouvou a je na ni vázána.

3.15. Odstoupí-li kupující od kupní smlouvy ohledně zboží, ke kterému byl poskytnut dárek, zaniká i darovací smlouva a kupující dárek prodávajícímu vrátí společně se zbožím. Nevrátí-li kupující dárek, je prodávající oprávněn požadovat jeho vydání, případně vydání jeho peněžité hodnoty ve výši ceny dárku uvedené ve webovém rozhraní obchodu, a započíst tento nárok proti částce, která má být kupujícímu vrácena.

4. cena zboží a platební podmínky

4.1. Cenu zboží a případné náklady spojené s dodáním zboží dle kupní smlouvy může kupující uhradit prodávajícímu následujícími způsoby:

4.1.1. v hotovosti či platební kartou v provozovně prodávajícího na adrese Nerudova 1680, 396 01 Humpolec;
4.1.2. na dobírku v místě určeném kupujícím v objednávce; při doručení přepravní službou lze dobírku uhradit v hotovosti i platební kartou, při doručení vlastní dopravou prodávajícího pouze v hotovosti;
4.1.3. bezhotovostně převodem na účet prodávajícího č. 393146261/0100, vedený u Komerční banky, a.s. (dále jen „účet prodávajícího“), na základě zálohové faktury;
4.1.4. bezhotovostně prostřednictvím platební brány GoPay (platební karta, online bankovní převod, Google Pay, PayPal).

4.2. Společně s kupní cenou je kupující povinen zaplatit prodávajícímu také náklady spojené s balením a dodáním zboží a případný poplatek za zvolený způsob platby ve výši uvedené na stránce Doprava a platba a v objednávce. Není-li uvedeno výslovně jinak, rozumí se dále kupní cenou i náklady spojené s dodáním zboží.

4.3. Kupující hradí kupní cenu předem, s výjimkou platby na dobírku a platby v provozovně prodávajícího. Při platbě prostřednictvím platební brány je kupní cena splatná při dokončení objednávky. Zvolí-li kupující platbu na základě zálohové faktury, odešle mu ji prodávající neprodleně po uzavření kupní smlouvy na elektronickou adresu kupujícího a faktura je splatná týž den, kdy byla vystavena; není-li uhrazena do sedmi (7) dnů od vystavení, je prodávající oprávněn od kupní smlouvy odstoupit. V případě platby v hotovosti, platební kartou v provozovně prodávajícího či na dobírku je kupní cena splatná při převzetí zboží.

4.4. V případě bezhotovostní platby je kupující povinen uhradit kupní cenu společně s uvedením variabilního symbolu platby. Závazek kupujícího uhradit kupní cenu je splněn okamžikem připsání příslušné částky na účet prodávajícího.

4.5. Prodávající je oprávněn požadovat uhrazení celé kupní ceny před odesláním zboží kupujícímu, zejména neposkytne-li kupující součinnost při ověření objednávky podle čl. 3.9. Ustanovení § 2119 odst. 1 občanského zákoníku se nepoužije.

4.6. Případné slevy z ceny zboží poskytnuté prodávajícím kupujícímu nelze vzájemně kombinovat, není-li u konkrétní slevy uvedeno jinak.

4.7. Prodávající je plátcem daně z přidané hodnoty. Daňový doklad – fakturu vystaví prodávající kupujícímu po uhrazení ceny zboží a zašle jej v elektronické podobě na elektronickou adresu kupujícího.

4.8. Zboží s dostupností „Na objednávku“ a zboží vyráběné podle požadavků kupujícího (čl. 5.3) nelze hradit dobírkou, vyjma případů, kdy prodávající platbu dobírkou dle svého uvážení umožní. Na takové zboží vystaví prodávající zálohovou fakturu a po jejím uhrazení zboží objedná u výrobce nebo zadá do výroby.

5. odstoupení od kupní smlouvy

5.1. Kupující má v souladu s § 1829 odst. 1 občanského zákoníku právo odstoupit od kupní smlouvy bez udání důvodu ve lhůtě čtrnácti (14) dnů. Lhůta běží, jde-li o:

kupní smlouvu, ode dne převzetí zboží,
smlouvu, jejímž předmětem je několik druhů zboží nebo dodání několika částí, ode dne převzetí poslední dodávky zboží, nebo
smlouvu, jejímž předmětem je pravidelná opakovaná dodávka zboží, ode dne převzetí první dodávky zboží.

5.2. Odstoupit lze jakýmkoli jednoznačným prohlášením učiněným vůči prodávajícímu, zejména elektronickou poštou na adresu prodejna@zidlestoly.cz, případně s využitím vzorového formuláře pro odstoupení od smlouvy. Kupující nemusí odstoupení odůvodňovat a prodávající je nemusí schvalovat. Lhůta pro odstoupení je zachována, pokud kupující v jejím průběhu odstoupení odešle. Postup vrácení je popsán na stránce Vrácení zboží.

5.3. Kupující nemůže odstoupit od kupní smlouvy v případech uvedených v § 1837 občanského zákoníku, zejména u zboží, které bylo vyrobeno podle požadavků kupujícího nebo přizpůsobeno jeho osobním potřebám. Jde o zboží, které prodávající nemá ve své nabídce a které bylo vyrobeno jen pro kupujícího, například nábytek v atypickém rozměru, s atypickou konstrukcí nebo s úpravou provedenou výslovně na žádost kupujícího. Prodávající tuto skutečnost uvede u konkrétního zboží ve webovém rozhraní obchodu a v potvrzení objednávky.

5.4. Samotná skutečnost, že zboží není na skladě a prodávající je objednává u výrobce (dostupnost „Na objednávku“), ani skutečnost, že si kupující zvolil některou z variant nabízených prodávajícím (například odstín ze vzorníku, čalounickou látku ze vzorníku nebo rozměr z nabízených rozměrů), právo kupujícího odstoupit od kupní smlouvy neomezuje. U takového zboží může kupující od kupní smlouvy odstoupit ve lhůtě podle čl. 5.1.

5.5. V případě odstoupení od kupní smlouvy nese kupující přímé náklady spojené s navrácením zboží prodávajícímu, a to i v případě, že zboží nemůže být pro svou povahu vráceno obvyklou poštovní cestou. Uvedené náklady hradí kupující přímo dopravci, kterého si zvolí; prodávající je neúčtuje ani neodečítá. U nábytku, který nelze zaslat běžnou poštou, činí informativní odhad těchto nákladů přibližně 500 Kč za jednu židli a přibližně 1 000 Kč za jeden stůl; skutečná výše se může podle zvoleného dopravce a místa odeslání lišit. Prodávající doporučuje vrácení prostřednictvím přepravce TopTrans nebo osobní vrácení v provozovně.

5.6. Zboží je třeba vrátit prodávajícímu nejpozději do čtrnácti (14) dnů od odstoupení od kupní smlouvy na adresu provozovny prodávajícího: ITTC Stima, spol. s r.o., Nerudova 1680, 396 01 Humpolec. Zboží zaslané na dobírku prodávající nepřebírá.

5.7. Prodávající vrátí kupujícímu všechny peněžní prostředky včetně nákladů na dodání, které od něho na základě kupní smlouvy přijal, do čtrnácti (14) dnů od odstoupení od smlouvy, a to stejným způsobem, jakým je přijal, nebude-li s kupujícím dohodnuto jinak. Zvolil-li kupující jiný než nejlevnější nabízený způsob dodání zboží, vrátí prodávající náklady na dodání ve výši odpovídající nejlevnějšímu nabízenému způsobu dodání. Prodávající není povinen vrátit přijaté peněžní prostředky dříve, než mu kupující zboží předá nebo prokáže, že zboží odeslal, a to podacím dokladem nebo číslem zásilky dopravce.

5.8. Kupující odpovídá prodávajícímu za snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku nakládání se zbožím jiným způsobem, než jaký je nutný k obeznámení se s jeho povahou a vlastnostmi, včetně jeho funkčnosti. Prodávající je oprávněn započíst nárok na úhradu snížení hodnoty zboží proti nároku kupujícího na vrácení peněžních prostředků; výši snížení hodnoty prodávající kupujícímu vyčíslí a odůvodní. Prodávající neúčtuje žádné paušální poplatky za odstoupení od smlouvy ani za uvedení zboží do původního stavu.

5.9. Zboží nemusí být vráceno v originálním obalu, musí však být zabaleno tak, aby při přepravě nedošlo k jeho poškození. Kupující je oprávněn zboží dodané v demontovaném stavu smontovat v rozsahu nutném k seznámení se s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností. Vrací-li kupující zboží, které nelze ve smontovaném stavu bezpečně přepravit, je povinen je před odesláním demontovat a zabalit; za poškození vzniklé porušením této povinnosti odpovídá kupující podle čl. 5.8.

5.10. Prodávající je oprávněn od kupní smlouvy odstoupit, pokud se zboží stalo nedostupným, pokud jeho výrobce, dovozce nebo dodavatel přerušil výrobu nebo dovoz zboží, anebo byla-li u zboží ve webovém rozhraní obchodu v důsledku technické chyby uvedena zjevně chybná cena, tedy cena, která zřetelně neodpovídá obvyklé ceně takového zboží. Odstoupení z důvodu zjevně chybné ceny je prodávající oprávněn uplatnit do pěti (5) pracovních dnů od uzavření kupní smlouvy a nejpozději před odesláním zboží. Zjevně chybnou cenou se nerozumí cena, kterou prodávající uvedl správně a která se následně změnila. Prodávající o odstoupení kupujícího bezodkladně informuje na jeho elektronickou adresu a vrátí mu do čtrnácti (14) dnů všechny peněžní prostředky, které od něho na základě kupní smlouvy přijal, a to stejným způsobem, případně způsobem určeným kupujícím.

5.11. Nemůže-li prodávající dodat zboží v uvedené dodací lhůtě, informuje kupujícího a nabídne mu náhradní termín dodání nebo srovnatelné zboží. Nepřijme-li kupující náhradní řešení, je oprávněn od kupní smlouvy odstoupit a prodávající mu vrátí uhrazené peněžní prostředky do čtrnácti (14) dnů.

6. přeprava a dodání zboží

6.1. Objednávky prodávající zpracovává zpravidla do 48 hodin od jejich přijetí v pracovní dny. Způsoby a ceny dopravy jsou uvedeny na stránce Doprava a platba. Předpokládaná dodací lhůta je uvedena u jednotlivého zboží a v nákupním košíku.

6.2. Uhrazuje-li kupující kupní cenu předem, začíná dodací lhůta běžet dnem připsání platby na účet prodávajícího. U zboží hrazeného na dobírku začíná dodací lhůta běžet dnem uzavření kupní smlouvy.

6.3. Zboží dodává prodávající prostřednictvím přepravní služby nebo vlastní dopravou podle rozsahu a povahy zásilky. Při dodání vlastní dopravou prodávající složí zboží za první uzamykatelné dveře na adrese dodání; vynášení do vyšších podlaží ani montáž nejsou součástí dodání, nebyly-li výslovně sjednány. Termín dodání vlastní dopravou prodávající s kupujícím předem dohodne a zpravidla jej potvrdí den před závozem. Kupující je povinen uvést v objednávce kontaktní osobu a telefonní číslo.

6.4. V případě, že je způsob dopravy sjednán na základě zvláštního požadavku kupujícího, nese kupující riziko a případné dodatečné náklady spojené s tímto způsobem dopravy.

6.5. Je-li prodávající podle kupní smlouvy povinen dodat zboží na místo určené kupujícím v objednávce, je kupující povinen převzít zboží při dodání. V případě, že je z důvodů na straně kupujícího nutno zboží doručovat opakovaně nebo jiným způsobem, než bylo uvedeno v objednávce, je kupující povinen uhradit náklady spojené s opakovaným doručováním, resp. s jiným způsobem doručení.

6.6. Prodávající doporučuje, aby kupující při převzetí zboží od přepravce zkontroloval neporušenost obalů a počet balení a aby zjevné poškození obalu zaznamenal do přepravního dokladu, případně zásilku od přepravce nepřevzal. Tento záznam usnadňuje uplatnění náhrady škody u přepravce a vyřízení reklamace.

6.7. Neprovedení kontroly ani neuvedení záznamu podle čl. 6.6 nemá za následek zánik ani omezení práv kupujícího z vadného plnění vůči prodávajícímu. Vztah kupujícího k přepravci a práva kupujícího vůči prodávajícímu podle článku 7 jsou na sobě nezávislé. Poškození zjištěné po rozbalení zásilky kupující oznámí prodávajícímu bez zbytečného odkladu na adresu prodejna@zidlestoly.cz, ideálně s fotografiemi zboží i obalu.

7. práva z vadného plnění

7.1. Práva a povinnosti smluvních stran ohledně práv z vadného plnění se řídí příslušnými obecně závaznými právními předpisy, zejména § 1914 až 1925, § 2099 až 2117 a § 2158 až 2174b občanského zákoníku a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele. Postup při uplatnění reklamace podrobněji popisuje reklamační řád, který tyto obchodní podmínky doplňuje; v případě rozporu platí tyto obchodní podmínky a zákonná úprava.

7.2. Prodávající odpovídá kupujícímu, že zboží při převzetí nemá vady. Zejména odpovídá za to, že zboží:

7.2.1. odpovídá ujednanému popisu, druhu a množství, jakož i jakosti, funkčnosti a dalším ujednaným vlastnostem,
7.2.2. je vhodné k účelu, pro který je kupující požaduje a s nímž prodávající souhlasil,
7.2.3. je dodáno s ujednaným příslušenstvím a pokyny k použití, včetně pokynů k montáži a údržbě,
7.2.4. je vhodné k účelu, k němuž se zboží tohoto druhu obvykle používá, a odpovídá jakostí i vlastnostmi obvyklému provedení zboží téhož druhu, které může kupující rozumně očekávat, a
7.2.5. odpovídá jakostí nebo provedením vzorku nebo předloze, které prodávající kupujícímu poskytl před uzavřením kupní smlouvy.

7.3. Kupující může vytknout vadu, která se na zboží projeví v době dvaceti čtyř (24) měsíců od převzetí. Projeví-li se vada v průběhu jednoho (1) roku od převzetí, má se za to, že zboží bylo vadné již při převzetí, není-li prokázán opak.

7.4. Ustanovení čl. 7.2 se nepoužijí u zboží prodávaného za nižší cenu na vadu, pro kterou byla nižší cena ujednána, na opotřebení zboží způsobené jeho obvyklým užíváním, u použitého zboží na vadu odpovídající míře používání nebo opotřebení, kterou zboží mělo při převzetí kupujícím, nebo vyplývá-li to z povahy zboží. Kupující dále nemá práva z vadného plnění, způsobil-li vadu sám, zejména nesprávnou montáží, užíváním v rozporu s pokyny prodávajícího nebo přetížením nad deklarovanou nosnost zboží.

7.5. Má-li zboží vadu, může kupující požadovat její odstranění. Podle své volby může požadovat dodání nového zboží bez vady nebo opravu zboží, ledaže je zvolený způsob odstranění vady nemožný nebo ve srovnání s druhým nepřiměřeně nákladný. Prodávající může odmítnout vadu odstranit, je-li to nemožné nebo nepřiměřeně nákladné, zejména s ohledem na význam vady a hodnotu, kterou by zboží mělo bez vady.

7.6. Kupující může požadovat přiměřenou slevu z kupní ceny nebo od kupní smlouvy odstoupit, pokud:

7.6.1. prodávající vadu odmítl odstranit nebo ji neodstranil v souladu se zákonem,
7.6.2. se vada projeví opakovaně,
7.6.3. je vada podstatným porušením kupní smlouvy, nebo
7.6.4. je z prohlášení prodávajícího nebo z okolností zjevné, že vada nebude odstraněna v přiměřené době nebo bez značných obtíží pro kupujícího.

Kupující nemůže od kupní smlouvy odstoupit, je-li vada zboží nevýznamná; má se za to, že vada není nevýznamná. Odstoupí-li kupující od kupní smlouvy, vrátí mu prodávající kupní cenu bez zbytečného odkladu poté, co obdrží zboží nebo co mu kupující prokáže, že zboží odeslal, a to podacím dokladem nebo číslem zásilky dopravce.

7.7. Prodávající odstraní vadu v přiměřené době po jejím vytknutí tak, aby tím kupujícímu nezpůsobil značné obtíže, s ohledem na povahu zboží a účel, pro který je kupující koupil. Odstranění vady je pro kupujícího bezplatné, včetně nákladů na její posouzení.

7.8. Práva z vadného plnění uplatňuje kupující u prodávajícího elektronickou poštou na adrese prodejna@zidlestoly.cz nebo v jeho provozovně na adrese Nerudova 1680, 396 01 Humpolec. Je-li zboží pro svou povahu obtížně přepravitelné, dohodne prodávající s kupujícím způsob jeho převzetí k posouzení nebo opravě; náklady tohoto převzetí nese prodávající.

7.9. Prodávající vydá kupujícímu písemné potvrzení o uplatnění reklamace s uvedením data uplatnění, obsahu reklamace a požadovaného způsobu vyřízení. Reklamaci včetně odstranění vady prodávající vyřídí a kupujícího o tom informuje nejpozději do třiceti (30) dnů od jejího uplatnění, nedohodne-li se s kupujícím na delší lhůtě. Nevyřídí-li prodávající reklamaci v této lhůtě, může kupující od kupní smlouvy odstoupit nebo požadovat přiměřenou slevu z kupní ceny.

8. další práva a povinnosti smluvních stran

8.1. Kupující nabývá vlastnictví ke zboží zaplacením celé kupní ceny zboží.

8.2. Prodávající není ve vztahu ke kupujícímu vázán žádnými kodexy chování ve smyslu ustanovení § 1826 odst. 1 písm. e) občanského zákoníku.

8.3. Vyřizování stížností spotřebitelů zajišťuje prodávající prostřednictvím elektronické adresy prodejna@zidlestoly.cz. Informaci o vyřízení stížnosti zašle prodávající na elektronickou adresu kupujícího.

8.4. K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů z kupní smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce, se sídlem Gorazdova 1969/24, 120 00 Praha 2, IČO: 000 20 869, internetová adresa: www.coi.gov.cz. Mimosoudní řešení sporu se zahajuje na návrh kupujícího a je pro kupujícího bezplatné.

8.5. Prodávající je oprávněn k prodeji zboží na základě živnostenského oprávnění. Živnostenskou kontrolu provádí v rámci své působnosti příslušný živnostenský úřad. Dozor nad oblastí ochrany osobních údajů vykonává Úřad pro ochranu osobních údajů. Česká obchodní inspekce vykonává ve vymezeném rozsahu mimo jiné dozor nad dodržováním zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.

9. ochrana osobních údajů

9.1. Správcem osobních údajů kupujícího je prodávající, ITTC Stima, spol. s r.o., IČO: 450 22 941, kontaktní e-mail: prodejna@zidlestoly.cz. Prodávající zpracovává osobní údaje v souladu s nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (dále jen „GDPR“) a zákonem č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů.

9.2. Prodávající zpracovává zejména tyto osobní údaje: jméno a příjmení, doručovací a fakturační adresu, adresu elektronické pošty, telefonní číslo, údaje o objednávkách a platbách a údaje o používání webové stránky v rozsahu uděleného souhlasu s cookies.

9.3. Osobní údaje jsou zpracovávány pro tyto účely a na těchto právních základech:

9.3.1. uzavření a plnění kupní smlouvy a vedení uživatelského účtu – plnění smlouvy (čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR),
9.3.2. plnění zákonných povinností, zejména účetních a daňových a povinností při vyřizování reklamací – plnění právní povinnosti (čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR),
9.3.3. zasílání obchodních sdělení podle čl. 10.1 a ochrana právních nároků prodávajícího – oprávněný zájem (čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR),
9.3.4. analytické a marketingové cookies – souhlas (čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR).

9.4. Osobní údaje jsou uchovávány po dobu trvání smluvního vztahu a dále po dobu nezbytnou ke splnění zákonných povinností (daňové doklady po dobu deseti (10) let) a k uplatnění nebo obhajobě právních nároků. Pro účely zasílání obchodních sdělení jsou údaje zpracovávány do odhlášení, pro účely cookies do odvolání souhlasu.

9.5. Příjemci osobních údajů mohou být osoby podílející se na dodání zboží a realizaci plateb (přepravci, poskytovatel platební brány GoPay), provozovatel platformy internetového obchodu (Shoptet, a.s.), poskytovatelé IT služeb, služby pro ověřování recenzí a poskytovatelé analytických a marketingových nástrojů v rozsahu uděleného souhlasu. Předání osobních údajů mimo Evropskou unii probíhá pouze při zajištění odpovídajících záruk podle GDPR.

9.6. Kupující má právo na přístup ke svým osobním údajům, na jejich opravu, výmaz, omezení zpracování a přenositelnost, právo vznést námitku proti zpracování na základě oprávněného zájmu a právo kdykoli odvolat udělený souhlas. Tato práva může uplatnit na adrese prodejna@zidlestoly.cz. Kupující má dále právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů (www.uoou.gov.cz).

9.7. Při zpracování osobních údajů nedochází k automatizovanému rozhodování ani profilování, které by mělo pro kupujícího právní účinky.

10. zasílání obchodních sdělení a ukládání cookies

10.1. Prodávající je oprávněn zasílat kupujícímu, který u něj nakoupil, obchodní sdělení týkající se obdobného zboží na elektronickou adresu kupujícího v souladu s § 7 odst. 3 zákona č. 480/2004 Sb., o některých službách informační společnosti. Kupující může zasílání obchodních sdělení kdykoli bezplatně odmítnout prostřednictvím odkazu v každém obchodním sdělení nebo e-mailem na adresu prodejna@zidlestoly.cz.

10.2. Ukládání souborů cookies na zařízení kupujícího, s výjimkou cookies nezbytných pro fungování webové stránky, probíhá pouze na základě souhlasu uděleného v nastavení cookies na webové stránce. Tento souhlas lze kdykoli změnit nebo odvolat.

11. doručování

11.1. Kupujícímu je doručováno na elektronickou adresu kupujícího. Prodávajícímu lze doručovat na adresu elektronické pošty prodejna@zidlestoly.cz nebo na adresu provozovny uvedenou v čl. 12.4.

11.2. Oznámení zaslané elektronickou poštou se považuje za doručené okamžikem jeho doručení do schránky adresáta. Odstoupení od kupní smlouvy je vůči prodávajícímu účinné okamžikem odeslání.

12. závěrečná ustanovení

12.1. Pokud vztah založený kupní smlouvou obsahuje mezinárodní (zahraniční) prvek, pak strany sjednávají, že vztah se řídí českým právem. Tímto nejsou dotčena práva spotřebitele vyplývající z obecně závazných právních předpisů.

12.2. Je-li některé ustanovení obchodních podmínek neplatné nebo neúčinné, nebo se takovým stane, namísto neplatných ustanovení nastoupí ustanovení, jehož smysl se neplatnému ustanovení co nejvíce přibližuje. Neplatností nebo neúčinností jednoho ustanovení není dotčena platnost ostatních ustanovení.

12.3. Kupní smlouva včetně obchodních podmínek je archivována prodávajícím v elektronické podobě. Kupující obdrží potvrzení objednávky včetně obchodních podmínek podle čl. 3.8 a může o zaslání kopie kdykoli požádat na adrese prodejna@zidlestoly.cz.

12.4. Kontaktní údaje prodávajícího: adresa pro doručování ITTC Stima, spol. s r.o., Nerudova 1680, 396 01 Humpolec, adresa elektronické pošty prodejna@zidlestoly.cz, telefon +420 800 228 288.

12.5. Přílohu obchodních podmínek tvoří vzorový formulář pro odstoupení od kupní smlouvy.

Obchodní společnosti ITTC Stima, spol. s r.o.

se sídlem Husova 798, Pelhřimov 39301

identifikační číslo: 450 22 941, DIČ: CZ45022941

zapsané v obchodním rejstříku vedeném KS České Budějovice, oddíl C, vložka 1236

pro prodej zboží prostřednictvím on-line obchodu umístěného na internetové adrese zidlestoly.cz

Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dne 1. 10. 2026.